Não importa qual é o seu negócio, a Fiore's Assistente Virtual pode organizar sua rotina!
Oferecemos suporte administrativo, financeiro, secretariado e atendimento personalizado para empresários, profissionais liberais e síndicos de condomínios residenciais.
Motivos para nos Contratar
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Redução significativa de custos: Nossas soluções oferecem uma economia substancial em relação à contratação de uma equipe interna, eliminando despesas com salários, benefícios e encargos trabalhistas.
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Zero investimento em estrutura e equipamentos: Ao optar pela Fiore's Assistente Virtual, você elimina a necessidade de investir em espaço físico, equipamentos e outras despesas operacionais, maximizando o retorno financeiro.
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Tempo e recursos otimizados: Delegue suas atividades administrativas e burocráticas para nossa equipe, liberando mais tempo para você focar no que realmente importa: seus clientes e o crescimento do seu negócio.
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Foco na produtividade: Nossas soluções aumentam a produtividade da sua empresa, cuidando de toda a parte operacional, para que sua equipe se concentre em atividades estratégicas e rentáveis.
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Suporte contínuo e especializado: Nossa equipe qualificada está sempre à disposição para oferecer suporte completo, garantindo que todas as suas demandas sejam atendidas com agilidade, eficiência e eficácia.
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Profissionais altamente capacitados: Contamos com especialistas treinados e preparados para lidar com as mais diversas demandas administrativas, proporcionando segurança e tranquilidade para o seu negócio.
Social
Apoio ao empreendedorismo feminino: Ao optar por nossos serviços, você contribui diretamente para o fortalecimento do empreendedorismo feminino, promovendo o crescimento de negócios liderados por mulheres talentosas e dedicadas.
Pilares da Fiore's Assistente Virtual
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Eficiência e Qualidade: Nossa equipe é composta por profissionais altamente capacitados e supervisionados, assegurando a excelência em cada serviço prestado.
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Serviços personalizados para suas necessidades: Cada solução é criada sob medida, considerando as particularidades e demandas específicas do seu negócio, proporcionando um atendimento exclusivo.
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Foco total na produtividade do seu negócio: Assumimos as tarefas operacionais e burocráticas, permitindo que você se dedique inteiramente às atividades que impulsionam o crescimento do seu empreendimento.
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Conhecimento especializado e expertise: Contamos com ampla experiência em diversas áreas, oferecendo serviços de alto nível e resultados confiáveis.
Conhecendo Nossos Serviços
Secretariado
Gestão Administrativa
Gestão de Atendimento (WhatsApp/Email/Lead)
Gestão Financeira
Conhecendo Nossos Serviços
Secretariado
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Administração de Agenda: Gerenciar consultas, reuniões e eventos, garantindo que nossos clientes estejam sempre informados sobre suas agendas e não percam nenhum compromisso.
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Comunicação: Filtrar e direcionar chamadas de voz, e-mails e correspondências, além de redigir comunicações internas e externas.
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Gestão de Tarefas: Auxiliar na coordenação de projetos e atividades, garantindo que prazos e responsabilidades sejam cumpridos.
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Pesquisa e Coleta de Dados: Realizar pesquisas e coletas de dados para fornecer informações relevantes que ajudem nossos clientes nas tomadas de decisões.
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Apoio aos síndicos: controlar as agendas das assembleias, interagindo com as administradoras e síndicos.
Gestão Administrativa
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Planejamento: Auxiliar nossos clientes na definição de metas e objetivos, além de desenvolver estratégias para atingi-los, incluindo a criação e acompanhamento de planos de ação.
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Implementação: Apoiar nossos clientes na implementação de processos e/ou na formação de equipes eficientes, distribuindo tarefas e garantindo que cada colaborador tenha compreendido a sua função.
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Gestão de equipes: Liderar e motivar equipes, garantindo que todos estejam alinhados com as metas e objetivos delineados e que o trabalho esteja sendo feito de maneira eficaz.
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Controle: Monitorar e avaliar o desempenho das atividades, garantindo que tudo esteja dentro dos padrões estabelecidos. Isso inclui a correção de desvios e a melhoria contínua.
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Organização de Documentos: Manter organizados os arquivos de quaisquer documentos de nossos clientes, garantindo fácil acesso à informação necessária.
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Apoio aos síndicos: revisão das atas de assembleia elaboradas pelas administradoras.
Gestão de Atendimento (WhatsApp/Email/Lead)
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Personalização do Atendimento
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Atendimento: Prestar suporte e atendimento aos clientes e parceiros de nossos clientes, respondendo a dúvidas e encaminhando solicitações, via WhatsApp e E-mail
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A personalização faz toda a diferença na retenção e satisfação do cliente. Personalização de mensagens com o nome do cliente, referências a interações anteriores e uso de linguagem adequada ao perfil do lead.
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Coleta de informações dos leads para interações mais humanizadas, seja pelo WhatsApp ou e-mail.
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Organização e Segmentação de Leads
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WhatsApp e e-mail: Uso de ferramentas ou sistemas de CRM (Customer Relationship Management) para organizar os contatos, segmentando-os em categorias como leads novos, leads quentes (em estágio avançado de compra), clientes e follow-ups.
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Leads: Classificação dos leads por fonte (formulários, anúncios, redes sociais) e nível de interesse para priorizar o atendimento e adaptar as mensagens ao estágio de cada um no funil de vendas.
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Automação de Respostas
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WhatsApp: Utilização de chatbots.
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E-mail: Configuração de respostas automáticas para confirmações de recebimento ou informações frequentes.
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Apoio aos síndicos: atendimento aos condôminos que contatarem o síndico, buscando dar o devido encaminhamento às demandas recebidas no menor tempo possível.
Gestão Financeira
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Controle de Receitas e Despesas e confecção de Demonstrativos de Resultados.
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Elaboração e/ou acompanhamento de Fluxo de Caixa e Orçamentos Financeiros.
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Emissão de Notas Fiscais eletrônicas e Boletos.
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Controle do faturamento.
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Conciliações bancárias.
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Preparação de orçamentos para compras de produtos ou contratação de serviços.
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Cobrança: Contato com os clientes dos nossos clientes para identificar os motivos da falta de pagamento dos seus boletos/pix e buscar soluções para quitação.
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Apoio aos síndicos: revisão das pastas mensais de prestações de contas; revisão ou elaboração das propostas orçamentárias; revisão da movimentação financeira do condomínio; elaboração de relatórios mensais de desempenho das finanças do condomínio; entre outros serviços.
Conheça um pouco da Fiore's pelos nossos clientes
Dra Nicole Dellapino Martin Pediatra
"Conheci a Juliana em um dos consultórios que atendia e trouxe ela para ser minha secretária pessoal. Sempre presente, me ajuda a conciliar as demandas das clientes com a minha disponibilidade pessoal. É prestativa e cortês! Recomendo!"
Maria Ritha - Enfermeira Obstetra - Nosso Cantinho ABC
"Pausa nos assuntos de parto para exaltar o atendimento dessas mulheres!
A Fiore's Assistente Virtual tem sido essencial nessa vida corrida de parteira. Elas agendam consultas, emitem notas, remarcam as consultas quando estou em parto, fazem relatório, prévias, etc.
Enfim, depois que a Fiore's entrou na minha vida, a parte burocrática ficou bem mais fácil para a parteira aqui. Elas cuidam de nós aqui em Santo André, no Nosso Cantinho ABC.
Obrigada meninas pelo excelente trabalho 💗"
Filipe Guimarães
Gomes da Cunha - UNA Especialidades Estéticas - Brasília
"Já há um tempo estávamos buscando formas de melhorar nosso atendimento com algumas estratégias. Mas, sem dúvida, a melhor estratégia foi contratar a Fiore's Assistente Virtual. A qualidade do nosso atendimento melhorou muito e agora estamos seguros de que qualquer paciente que chegar para ser atendido terá um ótimo atendimento! Além de serem super organizadas, pontuais e alto astral! Nós da UNA Especialidades Estéticas recomendamos muito!"
Alexsandra Ferreira - Coordenadora - Dp Médico da Clínica SJR Brasil
"O trabalho da Fiore's Assistente Virtual é impecável. Elas são sempre dedicadas e proativas, nos ajudando sempre que solicitamos. Posso contar com elas a qualquer momento e elas aceitam qualquer desafio."
Marina, Gabi, Camila e Julia
Três Flores Ateliê
"Foi super importante delegar funções para que pudéssemos dar mais atenção às outras áreas da empresa. Um atendimento humanizado e com excelência é prioridade para nós. E a chegada da Fiore’s Assistente Virtual têm nos ajudado bastante a manter um relacionamento próximo com um número maior de clientes. As meninas são sempre prestativas, dispostas a ajudar e aprender. Recomendamos!"
Dra Michelle Viana Carvalho
Ginecologista e Obstetra
"Sempre tive muita dificuldade para organizar minha agenda."
"Quando tomei a decisão de contratar a Ju, para mim fez total diferença!"
"Você não precisa se adaptar a ela. Ela que se adapta 100% a sua rotina."
Nossos Clientes são:
Clínicas de Saúde Ocupacional
Ginecologistas, Obstetras e Terapeutas Sexual
Endocrinologistas
Psiquiatras
Enfermeiras Obstetras
Consultoras de Aleitamento Materno
Pediatras
Atêlies de Moda Feminina
Clínicas de Estética
Dentistas
Equipe Fiore's
Mayara Machado
Licenciada em Dança e Tecnóloga em Design de Moda, com experiência no atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal.
Trabalhou como professora e gestora de projetos culturais,atuando desde os aspectos criativos até a área administrativa.
Tem experiência em agendamentos de serviços, cobrança, orçamentos e emissão de notas fiscais e contratos.
Juliana Yabiku
Bacharel em Administração de empresas com Pós-graduação em Gestão Financeira e cursos de secretariado e segurança do trabalho pelo Senac.
Atualmente cursando Inglês na Florida EUA para trazer cada dia mais benefícios aos clientes da Fiore's Assistente Virtual.
Silvia Borges
Graduada em Comunicação Social pela FMU/FIAM/FAAN, com vasta experiência no ambiente de redação de livros e revistas femininas da Editora Globo, onde exerceu as funções de secretária e assistente de redação.
Foi cofundadora da revista semanal Futebol Expresso, publicação que trazia os destaques dos campeonatos do futebol nacional, se responsabilizando por todos os assuntos administrativos.
Integrou a equipe de redação da revista eletrônica Envolverde, voltada às questões ambientais, além de atuar em agências de comunicação especializadas em marketing eleitoral, dando assistência aos coordenadores de campanhas.
Foi síndica de condomínio residencial e voluntária no Projeto Criança AIDS, ONG que atende famílias em situação de vulnerabilidade socioeconômica, cujos filhos, crianças e adolescentes, são portadores do vírus HIV.
Parceira Fiore's - Orientação de Reembolso de Convênios
Parceira Tatiane Sousa
Eu sou Tatiane Sousa, parceira da Fiore’s Assistente Virtual, especializada na Orientação de Reembolso de Convênios Médicos, com foco na área Obstétrica.
Se você é uma ou um profissional particular dessa área, sabe que muitas pacientes hesitam em contratar uma equipe particular por acreditarem que o custo está além de suas possibilidades. Meu trabalho consiste em orientar essas pacientes sobre como funciona o reembolso oferecido pelos Planos de Saúde, para quem tem esse benefício previsto em contrato, ajudando-as a se planejar financeiramente e investir em um atendimento de qualidade.
Atuo nesse segmento desde 2016, colaborando com renomados Obstetras Humanizados em São Paulo e Rio de Janeiro. Tenho amplo conhecimento dos principais convênios médicos do país e uma taxa de conversão de aproximadamente 90% das pacientes que, ao compreenderem de forma clara o reembolso, conseguem se organizar ainda no pré-natal.
Parceiro Fiore's - Auditoria Preventiva e Investigativa, Controles Internos, Conformidade, Gestão de Riscos e Finanças
Alexandre Fiore
Graduado em Ciências Contábeis pela PUC-SP, com pós-graduação em Finanças pelo Insper-SP. Auditor certificado pelo The Institute of Internal Auditors (Florida/EUA). Profissional com 36 anos de experiência em auditoria preventiva e investigativa, controles internos, conformidade, gestão de riscos, contabilidade e finanças, tendo atuado em instituições financeiras nacionais e internacionais, bem como em operadora de planos de saúde.
Serviços oferecidos para empresas de pequeno, médio e grande portes, incluindo consultórios e condomínios residenciais:
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Diagnóstico financeiro: identificação da saúde financeira da empresa-cliente e/ou de seus proprietários, com apresentação das alternativas que poderão trazer equilíbrio orçamentário ou aprimoramento na rentabilidade do negócio ou do patrimônio dos proprietários.
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Orçamento financeiro: elaboração e/ou acompanhamento do orçamento financeiro da empresa-cliente, com análise quantitativa e qualitativa dos desvios observados.
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Auditoria investigativa: apuração de fraudes, com identificação da causa raiz, mensuração dos prejuízos e apresentação das ações que deverão ser implementadas para que o problema não se repita no futuro.
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Auditoria preventiva: análise dos principais processos e transações da empresa-cliente. Quaisquer fragilidades identificadas serão apontadas, visando evitar perdas financeiras futuras e trazer maior eficiências aos processos existentes.
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Controles internos: apoio na implementação de controles e/ou de melhorias nos processos da empresa-cliente, incluindo a gestão do projeto e o treinamento dos colaboradores da empresa-cliente.
Conhecendo a Idealizadora da Fiore's
Juliana Fiore
Sou Bacharel em Administração de Empresas com vasta experiência na Construção Civil e em grandes corporações, como Petrobrás, OSX e Banco Toyota, onde atuei nas áreas administrativa, secretariado dando suporte estratégico ao departamento de engenharia. Nessas posições, desenvolvi um profundo conhecimento em gestão de processos e eficiência operacional, colaborando diretamente para o sucesso dos projetos e operações.
Além disso, adquiri ampla experiência na estruturação e gestão de clínicas médicas, implementando soluções que otimizam o agendamento de pacientes, emissão de faturamento, cobrança e a gestão financeira. Minha atuação também se estende ao relacionamento com Planos de Saúde, garantindo a eficiência administrativa e o sucesso operacional nesse ambiente.
Minha capacidade de integrar operações administrativas com expertise financeira e relacionamento com as demais áreas da empresa, possibilita a criação de ambientes altamente organizados e produtivos, trazendo resultados tangíveis e duradouros para os negócios em que atuo.
Por que a Fiore's?
Profissionais graduadas e qualificadas para atender as necessidades da sua empresa
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Oferecemos a estrutura necessária para a elaboração das atividades
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Nossos planos são flexíveis para atender suas necessidades: por hora, mensal ou por projeto
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Somos uma Pessoa Jurídica, emitimos Nota Fiscal e elaboramos Contrato de Prestação de Serviços
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Não há qualquer vínculo empregatício
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Utilizamos os aplicativos e as ferramentas que você desejar:
A Fiore's Assistente Virtual se dedica a oferecer soluções personalizadas e eficientes para seus clientes. Atuamos na gestão e apoio administrativo, financeiro, além de oferecer serviços de secretariado e atendimento qualificado e padronizado via WhatsApp e e-mail. Nosso foco é otimizar os processos internos da sua empresa, assegurando uma operação produtiva e eficaz.
Com uma equipe experiente e comprometida, buscamos sempre atender às necessidades específicas de nossos clientes.